中国金融业客服中心联盟在沪成立
无缝隙覆盖 手机信号遍及海西山乡 2008年6月底，位于漳州华安南部最偏远的山溪尾村响起了清脆的手机铃声，住在这里的村民们终于能在自己的家门口，用手机随时随地与外界沟通了。山上的移动基站建起来了，村里的手机..
近日，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院发布了2008年度中国汽车产品质量与服务质量分析报告(CAAS，ChinaAutomobileAfter-saleServiceQualityReport)。 2008年共收到用户投诉6699例，其中有效投诉..
数据库是现代银行IT基础设施的神经枢纽。在商业社会中，银行业对IT的要求最为严格。一方面，银行业激烈的竞争要求各家银行利用最新的IT技术；另一方面，银行对IT安全的苛刻要求同样堪称所有公司之最。随着越来越多的..
1、企业内部办公：内部通知、日程提醒、紧急会议信息等，与各地经销商、重点客户联系、发布产品促销通告2、商场、超市、品牌连锁店： 可以用于会员管理、促销、通知、顾客询问、售后调查、到货通知等活动，促进与客户..
香港银行客户经理制运作特点及经验借鉴
本次网络互动营销活动将持续到6月10日，通过该活动，用户不仅能见证与体验到中国平安金融集团全面的服务承诺，还可搭乘承诺之旅快车，抒写与分享自我的承诺。具体参与办法为：登录2009，我承诺活动平台（http://www...
银行窗口服务与“中心”要求仍有差距
那意味着两点：首先，你们大概没有意识到，可以向不同要求的顾客提供不同的价格，这样或许能稍稍提高利润。第二，你们(特别是你)也大概没有重新考虑过，重新设计用以向顾客团体提供适当的产品或服务的步骤。不对实际..
树立正确的客户服务理念 服务应该是企业基本经营理念的核心部分。在现代企业中的整个业务流程中，服务绝不仅仅是产品的一部分那么简单。服务不仅作为产品的一部分销售给客户，为企业带来利润，同时它也是企业与外部联..
