法律和法规
数据库营销增加了,它已经受到越来越严格的检查从隐私倡导者和政府监管。例如,欧盟委员会已经制定了一套数据保护的规则,确定什么用途,可对客户数据和消费者如何能够影响哪些数据被保留。在美国,有各种各样的州和联邦法律,包括公平信用报告法,或FCRA , (其中规定了收集和利用信贷资料)的健康保险流通与责任法案( HIPAA ) (规范收集和使用消费者的健康数据) ,以及各种程序,使消费者能够压制他们的电话号码电话。
数据库营销进展
虽然想法的客户数据存储在电子格式使用它们的数据库营销目的已经存在了几十年来,计算机系统,能够使人们有可能获得一个全面的客户行为的历史画面上,而企业是每个交易个人,生产从而实时的商务智能公司。这种能力使所谓一对一营销或个性化。
今天的客户关系管理( CRM )系统使用的存储的数据不仅用于直接促销的目的,但完整的管理与个人客户的接触,并发展更多的个性化产品和服务。然而,结合客户关系管理,内容管理和商业智能工具正在提供个性化信息成为现实。
营销人员培训,使用这些工具能够进行客户培育,这是一种战术,试图与每一个人在组织中在正确的时间,用正确的信息,以满足该客户的需要取得进展的过程查明的问题,可供选择的学习,以解决它,选择合适的解决方案,并作出购买决策。
由于复杂的
B2B营销和错综复杂的企业行动,要求在任何营销组织制定的业务过程,这样一个复杂的一系列程序可带进存在是重大的。这往往是由于这个原因,大营销组织从事使用的专家,市场营销过程中的战略和信息技术( IT ) ,或营销策略的IT进程。虽然越来越多的技术性质往往比市场需要,系统集成( SI )的也可发挥同等作用的IT进程的营销策略,特别是在新技术时,工具需要进行配置,并推出了。
新进展云计算和市场营销的喜欢都外包服务的第三方机构,并避免参与创建复杂的技术手段提供了肥沃土壤的软件作为服务( SaaS )供应商的营销数据库集中托管服务下模型,结合CRM的功能,内容管理和商业情报提供下一个自动化的营销过程。