百度有啊难撼甘休的味道。丰..
客户完成消费体验，期望值得到满足的时候，客户满意度就会升高；期望值如果得不到满足，客户就会产生沮丧感，由此导致客户资源流失。虽然在表面上这是客户的流失，实际上是客户期望值管理没有做好。 目前很多公司制定..
过分“周到”的服务让人烦
中国汽车十年：服务从规范走向人性 第一辆车由销售人员卖出去，第二、三辆车是售后服务吸引客户。从这样一句的至理名言之中，我们可以看出售后服务对汽车产品销售的重大意义。鉴于此，各大汽车厂商也是八仙过海、各显..
1 月 19 日，山东省保险行业协会通报了委托山东省社情民意调查中心进行的保险业诚信服务质量测评调查结果。结果显示，2009年我省各保险公司(不含青岛地区)对投保人服务的满意度首次超过 9 分，总得分为 90.62分，比2..
3G元年年报：TD用户数一马当先 请保存本人新号码。在某英文媒体工作的王兴给亲朋好友发了这样一则消息，然后在自己的MSN上挂了一句话，正式步入3G时代。3G确实已经来到了每个人的身边。诺基亚仍然会继续推出2G手机，..
